联系我们 - 赏金女王 Queen of Bounty

您的每一条反馈、每一个疑问，都是赏金女王 Queen of Bounty 持续进化的动力。我们建立了多渠道、高效率的沟通机制，确保您的诉求能够在第一时间得到专业团队的响应与处理。请根据您的具体需求，选择最便捷的联系方式。

官方联系方式总览

我们提供以下四种官方联系渠道。为了确保您的问题能被对应部门高效处理，请优先使用邮件或工单系统进行详细描述。紧急问题（如服务器宕机、账号被盗）请直接拨打技术支持热线。

地址： [email protected]

适用场景： 账号申诉、充值异常（虽然免费版无充值，但涉及赞助基金问题）、Bug 反馈、合作洽谈。

响应时效： 工作日 2 小时内回复，非工作日 12 小时内回复。

号码： 400-800-2025（仅收市话费）

适用场景： 客户端闪退、无法登录、服务器掉线等紧急技术问题。

服务时间： 每日 9:00 - 21:00（全年无休）。

入口： 官方网站右上角"客服中心"按钮。

适用场景： 游戏内举报外挂、玩家纠纷、建议提交。工单系统支持截图与视频附件上传。

响应时效： 平均处理时长 4 小时。

地址： 上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 楼（请在信封注明"赏金女王项目组收"）。

适用场景： 法律函件、合同签署、线下合作等正式书面往来。

特别提醒： 官方工作人员绝不会在游戏内向您索要账号密码或验证码。任何以"客服"名义在游戏内私聊您并发送链接的行为均为诈骗，请提高警惕并立即通过工单系统举报。

赏金女王 Queen of Bounty 客户服务团队实行两班倒工作制，核心服务覆盖时间为每日 8:00 至次日 1:00（共计 17 小时）。其中，技术支持热线的人工接听时段为 9:00 - 21:00。在线工单系统与邮箱渠道支持 7x24 小时提交，我们会在下一个工作时段内优先处理积压工单。

我们向全体玩家做出以下服务承诺，并接受玩家监督：

首响承诺： 对于玩家提交的工单与邮件，我们承诺在 2 个工作小时内（工作时间段内）给予首次回复，回复内容非自动回复模板，而是人工初步诊断结果。
时效承诺： 对于涉及账号被盗、装备丢失等紧急安全问题，我们承诺在 24 小时内完成核实并给出处理方案。对于外挂举报，我们承诺在 48 小时内完成核查并公示处理结果（涉及隐私部分会打码）。
透明承诺： 对于游戏内 Bug 的修复进度，我们会在官方论坛的"版本更新日志"板块实时同步。若因 Bug 导致玩家物品损失，我们将根据后台日志进行全额恢复或等价补偿。

若您对我们的客服服务态度或处理结果不满意，可发送邮件至 [email protected] （监督邮箱），该邮箱由项目运营总监直接管理，用于处理升级投诉与建议。

为了减少您的沟通成本，我们梳理了不同业务需求对应的最佳联系部门与渠道。请勿向多个渠道重复提交相同问题，以免造成工单积压，影响处理效率。

业务类型	责任部门	推荐联系渠道	所需准备材料
游戏内 Bug 提交	QA 测试组	工单系统（分类选"Bug 反馈"）	Bug 发生时间、地图坐标、截图或录屏
账号被盗/封禁申诉	账号安全组	邮箱（标题注明"账号申诉"）	注册邮箱/手机号、最后登录时间、常用设备型号
外挂/违规举报	反外挂小组	工单系统（分类选"举报"）	违规玩家角色名、服务器、违规行为描述或视频
玩法建议/数值反馈	策划运营组	官方论坛"建议收集"子版块	详细的建议描述与理由，如有数据支撑更佳
媒体合作/商务赞助	商务合作部	邮箱（标题注明"商务合作"）	公司介绍、合作方案 PPT 或文档
服务器卡顿/掉线	运维技术组	技术支持热线（电话优先）	所在地区、网络运营商、使用的客户端版本

为了加快处理速度，请在首次联系时尽可能提供完整、准确的信息。例如，反馈 Bug 时，若附带游戏内 F12 开发者控制台的报错代码，将有助于技术团队精准定位问题根源，修复效率可提升 50% 以上。

在

页面更新于 2026年9月6日